基本案情

　　小A因轉(zhuǎn)專業(yè)入住到低年級宿舍，由于課業(yè)安排不同，因作息差異與舍友屢發(fā)爭吵，后在網(wǎng)絡(luò)中宣泄情緒。2024年5月某日下午，小A與小B在宿舍發(fā)生爭吵并伴隨肢體沖突，小B將小A的眼鏡打碎，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。隨后兩人到“學(xué)院派”社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作室進行調(diào)解。經(jīng)“調(diào)解雛鷹工作站”登記并轉(zhuǎn)交“名師流動調(diào)解工作室”，值班教師以民法典侵權(quán)責(zé)任編及《學(xué)生手冊》作為調(diào)解依據(jù)。最終雙方互相道歉和解：小A刪除網(wǎng)上負面言論，小B賠償醫(yī)藥費及眼鏡費用1000元，并共同簽訂“宿舍文明共處約定”。

　　案例解讀 周思翰 張芬

　　大學(xué)學(xué)生社區(qū)學(xué)生背景多元，常因生活習(xí)慣、學(xué)業(yè)競爭、公共空間使用等問題引發(fā)矛盾糾紛。傳統(tǒng)調(diào)解方式存在資源單一、權(quán)威性不足、程序不規(guī)范等問題，難以高效化解矛盾。如上述案例就表明：學(xué)生休息權(quán)等合法權(quán)益在有限空間內(nèi)易交織沖突，需建立專業(yè)且受學(xué)生信任的調(diào)解隊伍，要將個案調(diào)解轉(zhuǎn)化為長效預(yù)防機制。

　　為破解上述難題，江蘇大學(xué)構(gòu)建學(xué)生社區(qū)矛盾糾紛化解新機制：由學(xué)校法學(xué)院黨委、大學(xué)生黨委、法律事務(wù)部聯(lián)合打造“學(xué)院派”社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作室。工作室下設(shè)“一室一站”：由法學(xué)院專業(yè)的黨員教師組成的“名師流動調(diào)解工作室”負責(zé)提供專業(yè)法律支撐和復(fù)雜案件指導(dǎo)；由120名學(xué)生黨員和志愿者構(gòu)成的“調(diào)解雛鷹工作站”深入一線，負責(zé)信息收集、初步調(diào)解與法治宣傳。建立“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化流程，實現(xiàn)“一扇門進出、全流程調(diào)處”。

　　本案例表明，“學(xué)院派”模式的成功實踐推動了學(xué)校形成多元共治格局，整合多方力量參與基層治理；提升了學(xué)生遵法守法用法能力，學(xué)生志愿者成為校園法治文化建設(shè)生力軍；將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，筑牢了校園安全穩(wěn)定防線。

　　本案是新時代“楓橋經(jīng)驗”在高校的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，為高校學(xué)生社區(qū)矛盾治理提供了可復(fù)制的實踐樣本，具有重要推廣價值。第一，黨建引領(lǐng)，把穩(wěn)“方向盤”。依托法學(xué)院全國黨建工作樣板支部的優(yōu)勢，推動黨建工作與法治調(diào)解深度融合。黨員教師帶頭普法、學(xué)生黨員參與調(diào)解，確保調(diào)解工作既有權(quán)威性，又有親和力，為矛盾化解提供政治保障和公信力支撐。第二，專業(yè)力量，構(gòu)筑“硬內(nèi)核”。發(fā)揮法學(xué)專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為治理效能�！懊麕熈鲃诱{(diào)解工作室”通過規(guī)范化、專業(yè)化的調(diào)解流程，讓學(xué)生切實感受到公平正義，提升師生法治意識。第三，學(xué)生主體，打造“生力軍”。學(xué)生黨員和志愿者成為矛盾調(diào)解的“主力軍”，擔(dān)任信息收集、法治宣傳、矛盾調(diào)解“三員”角色。這既發(fā)揮了學(xué)生貼近生活、易于溝通的優(yōu)勢，又讓學(xué)生在參與治理中實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)，培養(yǎng)了責(zé)任意識和解決問題的能力。第四，一站式響應(yīng)，構(gòu)建“快車道”。建立“訴求采集—初步調(diào)解—專業(yè)指導(dǎo)—達成協(xié)議—回訪存檔”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，做到“一扇門進出、全流程調(diào)處”。學(xué)生可通過“信、訪、網(wǎng)、電”等多種渠道反映訴求，確保矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，讓矛盾在最短時間內(nèi)得到響應(yīng)。第五，定期值班，提供“穩(wěn)定錨”。工作室每周二、四固定值班，教師帶隊、學(xué)生參與，常態(tài)化開展法律咨詢、矛盾調(diào)解、法治宣講等服務(wù)。工作室在學(xué)生社區(qū)設(shè)立專門調(diào)解場所，確保師生訴求“有處說、有人聽、有回應(yīng)”，實現(xiàn)矛盾糾紛“前端”一站式受理、“中端”一鍵式分流、“后端”一攬子調(diào)處。

　　（作者分別系江蘇大學(xué)楓橋新語輔導(dǎo)員工作室主持人、江蘇大學(xué)學(xué)生工作處副處長）